MODULE N°3 GERER DES PROFILS DE CLIENTS DIFFICILES
Durée 2h (intégré aussi au format intra/inter)
Objectif :
Mieux appréhender des profils de clients difficiles
1
Etudier 1 à 2 profils au choix par séance
2
Repérer les comportements inefficaces avec ces profils
3
Activer les réflexes constructifs pour s’y adapter
Informations complémentaires
- Formations individuelles ou en mini groupes (1 à 4 participants)
- 160€ par personne jusqu’à 4 participants.
- 1 RDV de suivi en option par personne facturé 50€.
- Avoir réalisé le RDV préalable « découverte des besoins » ou remplir le questionnaire afin que je recueille vos besoins de la façon la plus complète possible.
- La formation pourra débuter dans un délai de 8 jours à partir de la signature de la convention et de la réception du paiement via le lien.
- Toute personne exerçant une activité professionnelle, tout secteur.
- Réflexion basée sur une situation concrète issue du réel dans votre contexte professionnel (exercices individuels ou collaboratifs, mises en situations).
- Mise en place de solutions.
- Définition d’objectifs et plans d’actions personnalisés à mettre en œuvre à postériori.
- Animation sur zoom via le lien envoyé par mail.
- Connexion sur ordinateur muni d’une caméra et d’une bonne connexion internet. Eviter les smartphone car les ateliers réalisés ne s’y prêtent pas toujours.
- Mesure des acquis oralement en début de session.
- Questionnaire de fin de session.
Réservez votre créneau dès à présent en cliquant sur ce lien :
